Politique de Confidentialité

Mise à jour : septembre 2021

Sioen Industries NV est une société de droit belge, dont le siège social est situé à Fabriekstraat 23, 8850 Ardooie, Belgique. Ceci est la politique de confidentialité des sites web de Sioen Industries NV et de ses filiales (ci-après dénommées "Sioen" ou "Groupe Sioen"), elle régit le traitement de vos données personnelles par Sioen et ses filiales dans le cadre de votre visite sur nos sites web, boutiques en ligne et de toutes vos communications avec nous par e-mail, téléphone, fax et médias sociaux (par exemple Facebook, LinkedIn, Twitter, ...).

Sioen se réserve le droit de modifier à tout moment la présente politique de confidentialité. Toute modification sera indiquée sur nos sites web. La date de révision de notre politique de confidentialité est mentionnée en haut de cet article. Cette politique de confidentialité doit être lue conjointement avec notre politique en matière de cookies.

Champ d'application de cette politique de confidentialité
Cette politique de confidentialité s'applique au traitement des données personnelles obtenues par le biais des sites web et des boutiques en ligne de Sioen et de votre communication avec nous par e-mail, téléphone fax et/ou médias sociaux.

Qui est responsable du traitement de vos données personnelles ?
Sioen est la partie responsable du traitement de vos données personnelles. Sioen détermine les finalités du traitement de vos données personnelles et les moyens utilisés pour traiter vos données personnelles.

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Quels types de données personnelles traitons-nous ?

Informations que vous fournissez
Informations obtenues automatiquement
Informations obtenues lors d'achats sur nos boutiques en ligne

1. Informations que vous fournissez

Toutes les données personnelles mentionnées ci-dessous sont des informations que vous nous fournissez directement. Lorsque vous remplissez un formulaire de contact sur nos sites web ou boutiques en ligne ou que vous nous contactez par e-mail, téléphone, fax ou canaux de médias sociaux, nous collectons :

• Des données d'identification personnelle telles que vos nom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone, entreprise pour laquelle vous travaillez, votre poste, les informations de facturation ;
• Le contenu de votre communication avec nous et les détails techniques de cette communication ;
• Vos préférences concernant la réception de communications par e-mail telles que des bulletins d'information, des promotions, des publicités, ... si vous avez choisi de recevoir ces types de communication ;
• Toute autre donnée personnelle que vous choisissez de nous fournir.

2. Informations obtenues automatiquement

Quand vous naviguez sur notre site web, nous recevons des données des fournisseurs de cookies concernant votre activité sur notre site web, telles que l'heure et la durée de votre visite, les hyperliens qui vous ont amené sur notre site web et les hyperliens de notre site web qui renvoient à d'autres sites web, votre adresse IP, les pages que vous visitez, le navigateur et le système d'exploitation que vous utilisez, les revendeurs préférés, les données géographiques telles que votre localisation et votre langue préférée.
Nous obtenons ces informations en utilisant des cookies. Vous trouverez de plus amples informations sur l'utilisation des cookies dans notre politique en matière de cookies.

3. Informations obtenues lors d'achats sur nos boutiques en ligne

Lorsque vous achetez des produits dans nos boutiques en ligne, nous recueillons des données personnelles afin de traiter vos commandes, gérer vos paiements et nous assurer que les produits que vous avez achetés sont livrés à la bonne adresse par nos sociétés tierces de livraison de colis. Nous collectons des données personnelles telles que votre prénom, votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, vos informations de facturation et de livraison et des informations limitées sur votre carte de paiement. Nous traitons vos données personnelles aux fins énoncées ci-dessus car elles sont nécessaires à l'exécution de notre contrat avec vous. Nous pouvons également être amenés à traiter d'autres données personnelles, telles que vos habitudes de navigation et de surf. Ce faisant, nous avons par exemple l'intention d'enregistrer des articles dans votre panier ou de vous fournir des recommandations de produits pertinentes ou des suggestions personnalisées. De plus, le traitement de ces données personnelles nous permet de suivre l'historique de vos achats, par exemple si vous changez d'avis après votre achat, ou si vous devez retourner un produit conformément à la politique de retour applicable.

À quelles fins traitons-nous vos données personnelles ?

1. Pour vous tenir informé.
   Nous traitons vos données personnelles afin de vous adresser les communications personnalisées et ciblées que vous demandez par le biais de nos sites web, boutiques en ligne, e-mail, téléphone, fax et médias sociaux. À ces fins, nous pouvons traiter des données personnelles telles que votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, ... . A moins que vous ne soyez un client existant qui a déjà acheté des biens ou des services similaires auprès de Sioen, Sioen ne vous adressera des communications, des bulletins d'information, des promotions, ... par e-mail ou par d'autres canaux de communication que si vous avez explicitement consenti à recevoir ces communications (par exemple en vous inscrivant sur nos sites web). Ces données sont traitées sur la base d'un consentement explicite. Si vous êtes inscrit pour recevoir des communications, promotions, offres, bulletins d'information et/ou autres publicités par e-mail ou par d'autres canaux de communication électronique, vous pouvez toujours modifier vos préférences concernant la réception de ces communications en suivant le lien de désinscription fourni dans ces communications.

2. Pour la gestion technique et fonctionnelle de nos sites web.
   Nous traitons vos données personnelles afin de personnaliser nos sites web et nos boutiques en ligne et de veiller à ce qu'ils soient facilement accessibles et ergonomiques.
   À ces fins, nous pouvons traiter des données telles que votre adresse IP, le navigateur utilisé, les pages de notre site web que vous visitez, des données géographiques, l'heure et la durée de votre visite et votre langue préférée.
   Ces données sont traitées sur la base de votre consentement explicite ou de l'intérêt légitime de Sioen à améliorer ses sites web et à se protéger contre toute cyberattaque ou autre comportement nuisible.

3. Pour respecter les obligations légales.
   Sioen peut traiter vos données personnelles pour respecter les obligations légales (par exemple pour traiter les données de paiement) ou pour satisfaire à toute demande raisonnable des agents ou représentants des forces de l'ordre, des autorités judiciaires, des organismes gouvernementaux, y compris les autorités compétentes en matière de protection des données.
   Vos données personnelles peuvent être transférées à l'initiative de Sioen à la police ou aux autorités judiciaires à titre de preuve ou s'il existe des soupçons justifiés d'un acte illégal ou d'un crime commis par vous dans le cadre de votre utilisation de nos sites Web ou d'autres communications avec nous.

4. Pour exécuter un contrat avec vous.
   Nous devrons traiter vos données personnelles comme indiqué ci-dessus afin de réaliser correctement la préparation, l'exécution ou la résiliation de tout accord avec vous.

5. Liens vers d'autres sites web et médias sociaux
   Les sites web de Sioen peuvent contenir des références à d'autres sites web, proposés par des tiers. Sioen n'est pas responsable du traitement des données personnelles sur ces sites. Cette politique de confidentialité s'applique uniquement aux sites web de Sioen.

Comment protégeons-nous vos données personnelles ?

Sioen prend les mesures techniques et organisationnelles nécessaires, telles que (par exemple) des pare-feu et des serveurs sécurisés, pour protéger vos données personnelles contre l'accès non autorisé ou le vol, ainsi que contre la perte accidentelle, la falsification ou la destruction. Nous nous engageons à toujours garantir un niveau de protection adéquat et suffisant de vos données.

Sioen engage des tiers pour effectuer certaines activités de traitement telles que l'hébergement de nos sites web. Ces sous-traitants tiers ne sont autorisés à traiter vos données personnelles pour le compte de Sioen que sur instruction écrite explicite de notre part. Sioen garantit que tous les sous-traitants tiers sont sélectionnés avec la diligence requise et sont tenus de respecter la sécurité et l'intégrité de vos données personnelles. Sioen ne transmet pas vos données personnelles de manière identifiable à un tiers sans votre autorisation explicite.

L'accès par des employés de Sioen ou des sous-traitants tiers ne se fera qu'en cas de nécessité justifiée et sera soumis à une obligation de confidentialité. Sioen peut également partager vos données avec des entreprises du groupe Sioen. Ce faisant, Sioen veillera toujours à ce que toutes les entités du groupe prennent les mesures nécessaires pour que le traitement de vos données personnelles soit conforme à la présente politique de confidentialité.

Transfert à des tierces parties

Lorsque cela est pertinent et nécessaire aux fins de l'activité de traitement, il se peut que nous devions occasionnellement divulguer vos données personnelles à d'autres organisations appropriées qui ont besoin de les connaître (appelées "tiers destinataires"), sur la base de notre intérêt légitime. Nous sommes également tenus de partager certaines de vos données personnelles avec des services de livraison, lorsque vous achetez un produit sur notre boutique en ligne, et avec des institutions financières afin de vérifier vos données de paiement, sur la base de l'exécution d'un contrat.

Chaque fois que vos données personnelles sont partagées en externe, cela sera couvert par des accords stricts de traitement des données, où Sioen reste le responsable du contrôle des données et les tiers impliqués agissent comme responsables du traitement des données. Sioen limitera l'accès et le transfert de vos données personnelles aux tiers destinataires de confiance qui font preuve d'un niveau adéquat de protection des données. En outre, ces tiers destinataires seront tenus d'effacer ou de renvoyer toutes les données personnelles à Sioen après la fin de la fourniture des services liés au traitement et de supprimer les copies existantes, à moins que la loi n'exige le stockage des données personnelles.

Localisation et transferts

Sioen traite vos données personnelles au sein de l'EEE. Il est toutefois possible, pour l'une des raisons mentionnées ci-dessus, que nous transférions vos données personnelles à d'autres entités du Groupe Sioen ou à des sous-traitants tiers qui traitent pour notre compte et qui sont situés en dehors de l'EEE. Par exemple, si nous partageons des systèmes entre les sociétés du groupe Sioen et un prestataire de services basé à l'étranger.

Chaque entité située en dehors de l'EEE a l'obligation de prendre des mesures de protection adéquates en ce qui concerne le traitement de vos données personnelles. Ces garanties seront soit :

• Un accord contractuel entre Sioen et cette entité, soit ;
• Le pays destinataire ayant mis en place une législation offrant la même protection qu'au sein de l'EEE.

Combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?

Sioen conservera vos données personnelles pendant la période nécessaire à la réalisation des objectifs décrits dans la présente politique de confidentialité, à moins qu'une période de conservation plus longue ne soit requise ou autorisée par la loi ou, jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement.
Veuillez noter que si vous retirez votre consentement, vous ne pouvez plus utiliser nos sites web ou tout autre canal de communication, en tout ou en partie. Sioen dépersonnalise ou détruit vos données personnelles lorsqu'elles ne sont plus nécessaires aux fins décrites ci-dessus, sauf si :

• Il existe un intérêt prépondérant de Sioen ou de tout autre tiers à conserver vos données personnelles identifiables ;
• Il existe une obligation légale qui empêche Sioen de dépersonnaliser ou de détruire vos données personnelles.

Quels sont vos droits et comment pouvez-vous les exercer ?

Vous avez les droits suivants en ce qui concerne vos données personnelles :

• Le droit d'être informé ;
• Le droit de consulter et d'obtenir une copie de toutes vos données personnelles traitées par Sioen. Sioen se réserve le droit de facturer des frais administratifs pour de multiples demandes ultérieures occasionnant manifestement des nuisances à Sioen ;
• Le droit de rectification des données personnelles inexactes ;
• Le droit à la restriction du traitement ;
• Le droit à la portabilité des données ;
• Le droit de vous opposer au traitement ;
• Le droit de ne pas faire l'objet de profilage ;
• Le droit à l'effacement de vos données personnelles si elles ne sont plus nécessaires aux fins décrites ci-dessus, sauf si :
  • Il existe un intérêt prépondérant de Sioen ou de tout autre tiers à conserver vos données personnelles identifiables ;
  • Il existe une obligation légale qui empêche Sioen de dépersonnaliser ou de détruire vos données personnelles.

Si vous avez des demandes ou des questions concernant ces droits, veuillez contacter dataprotection@sioen.com.

Sioen honorera votre demande dès que raisonnablement possible et au plus tard 30 jours après avoir reçu la demande.
Si vous avez des demandes ou des questions concernant ces droits, Sioen en informera tous les tiers auxquels nous avons communiqué vos données personnelles afin qu'ils puissent s'assurer que vos données personnelles sont également parfaitement exactes chez eux.

Si vos données sont traitées sur la base de votre consentement, vous avez également le droit de retirer votre consentement à tout moment, sans que cela n'affecte la légitimité du traitement effectué avant le retrait de votre consentement. Vous pouvez envoyer cette demande à dataprotection@sioen.com ou suivre le lien de retrait dans les communications que nous vous adressons. Votre demande doit toujours être accompagnée d'une preuve d'identité.

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de surveillance de votre pays de résidence, de votre lieu de travail ou du lieu d'une infraction présumée. Pour la Belgique, il s'agit de l'Autorité de Protection des Données commission@privacycommission.be.

Contact

Si vous avez d'autres questions, vous pouvez nous contacter :

• Par e-mail : dataprotection@sioen.com.
• Par courrier postal : Sioen Industries - Département juridique - Fabriekstraat 23, 8850 Ardooie, Belgique.

Si vous souhaitez en savoir plus sur la manière dont le groupe Sioen traite les données personnelles en général, nous vous renvoyons à notre Politique de Protection des Données du Groupe,.