Feedback ist unerlässlich
Woher bekommen wir das Feedback?
Wir erhalten Feedback über verschiedene Kanäle und von verschiedenen Personen. Dies könnte durch Feedback auf unseren Social-Media-Kanälen, unserer Info-Adresse, unseren Händlern und Team Rhino geschehen.
Soziale Medien
In unseren sozialen Netzwerken werden Sie nicht viele Fragen sehen, in denen um Feedback zu bestimmten Produkten gebeten wird. Allerdings erhalten wir über unsere sozialen Medien reichlich Feedback. Die Leute markieren uns in ihren Reels und Stories oder senden uns private Nachrichten, in denen sie erklären, welche Produktmerkmale ihnen wirklich gefallen und welche sie gerne verändert sehen würden, wenn sie die Sachen eine Weile tragen.
Info-E-Mail-Adresse
In bestimmten Fällen beziehen sich die Rückmeldungen, die wir erhalten, nicht nur auf die Produkte, sondern auch auf die Informationen, die auf unserer Website zu finden sind. Vor einiger Zeit erhielten wir über unsere Info-E-Mail-Adresse eine Nachricht von einem Endverbraucher, in der er uns erklärte, dass er wirklich an unserer Atlas 90-Tasche interessiert sei, die Informationen auf unserer Website jedoch nicht ausreichten, um ihm weiterzuhelfen. Wir haben uns damit befasst und ein neues Erklärungsvideo erstellt, das die Funktionen der Tasche zeigt und jetzt auf unserer Website zu sehen ist.
SIP Protection-Händler
Unsere Aussendienstmitarbeiter sind oft unterwegs und besuchen unsere SIP Protection-Händler. Während sie unser Sortiment besprechen, informieren uns unsere Händler über die Funktionen, nach denen ihre Kunden suchen, über Farben, die in ihrer Region im Trend liegen usw. Es ist großartig, dies von unseren Händlern zu hören, und die Informationen, die sie sammeln, sind äußerst wertvoll.
Messen
Darüber hinaus nehmen wir häufig an Forst- und Baumpflegemessen teil. Es kommt vor, dass wir neue Muster mitbringen, die noch nicht gefertigt wurden, um Feedback einzuholen.
Team Rhino
Schließlich ist unser Team Rhino eine großartige Quelle für Feedback. Lesen Sie weiter, um zu erfahren, wie unser Team Rhino an der Produktentwicklung beteiligt ist.
Team Rhino – unser Testteam
Unsere Team Rhino-Tester helfen uns bei der Auswahl der neuen Produkte, die wir auf den Markt bringen. Alle unsere zertifizierten Produkte werden gründlich in Laboren getestet, dennoch erhalten wir viele zusätzliche Informationen von den Testern, da sie die Produkte über einen Zeitraum von mehreren Monaten in einer realen Arbeitsumgebung verwenden.
Wenn es zum Beispiel um das Testen von Schnittschutzstiefeln geht, bitten wir um Informationen über
- Komfort
- Haltbarkeit
- Zugkraft
- Größenbestimmung
- Ob sie das Produkt selbst tragen und kaufen würden
- Unter welchen Bedingungen funktionieren die Stiefel gut und wann nicht?
Wir wissen wirklich zu schätzen, was sie für uns tun.
Team Rhino – Produktentwicklungstreffen
Unsere SIPporter (der Name, den wir für unsere SIP Protection-Botschafter verwenden) und Tester können an Produktentwicklungstreffen teilnehmen, bei denen wir neue Ideen besprechen und offen für jede Art von Feedback sind, das sie gesammelt haben.
Änderungen dank Feedback Endverbraucher
Hier finden Sie einige Beispiele für Änderungen, die dank des Feedbacks von Endverbrauchern vorgenommen wurden:
- Für bestimmte Produkte wurden neue Farben in unser Sortiment aufgenommen.
- Nach Tests in der Praxis durch unser Testteam wurde die Passform einer unserer Schnittschutzhosen angepasst.
- Aufgrund des Feedbacks bei den Meisterschaften wurde eine weibliche Passform (die Canopy AIR-GO Donna) hinzugefügt.
- Dank des Feedbacks zu den Hosentaschen haben wir die Art der Tasche geändert.
Natürlich können wir unsere Produkte nicht ändern, weil eine Person zu bestimmten Merkmalen eine andere Meinung hat. Wenn wir den gleichen Kommentar mehrmals hören, beginnen wir mit der Anpassung und testen die neue Produktvariante erneut. Wenn unsere Produktentwicklungs- und Vertriebsabteilungen mit den vorgenommenen Anpassungen einverstanden sind, finden Sie das Ergebnis möglicherweise in unserem Sortiment.
