Garantie

Deux types de réclamations sont possibles:

1. Dommages de l'utilisateur
Utilisation anormale et non souhaitée, usure ou vieillissement normal du produit
Les réclamations pour dommages causés par l'utilisateur ne seront pas acceptées par SIP Protection.

2. Erreur de production
Vos vêtements sont confectionnés avec le plus grand soin et dépendent d’un processus influençable. Dans certains cas, une erreur de production peut survenir. Si vous constatez une erreur de production, nous vous demandons de contacter par écrit votre interlocuteur
pour la SIP Protection. Le produit sera repris après accord explicite et, selon la nature de l'erreur de production, sera réparé ou crédité.

Conditions de reprise du produit:

1. Contrôle par le client à l'arrivée et réception de la marchandise.
Nous vous demandons de fournir des photos spécifiques:

• Devant ;
• Derrière ;
• Détail de l’erreur éventuel de production ;
• Étiquettes à l'intérieur (recto et verso des différentes étiquettes). Si l'étiquette est manquante - le retour ne sera pas accepté. ;
• Indiquer la taille et la référence spécifique du produit ;
• Date d'achat chez SIP Protection.

2. Les erreurs de production sont prises en compte par SIP Protection jusqu'à 6 mois après la vente.

• Les marchandises sont lavées et retournées propres pour inspection.
• Les marchandises sont renvoyées conformément à la norme ISO GP16 (voir p.4).

Droit de retour

La procédure suivante est applicable en cas d'achat effectué en qualité de commerçant (ISO GP 16) :

Retour de marchandise selon ISO GP16

Les retours ne seront acceptés que si :

• Il s'agit de produits standard appartenant à la collection actuelle ;
• Il s'agit de produits en stock (fin de stock non acceptée) ;
• Dans leur emballage originale non endommagé ;
• La date de facturation ne dépasse pas plus de 6 mois ;
• Une nouvelle commande pour la même valeur a été passée.

Les produits ne peuvent être retournés qu'après accord mutuel et confirmation écrite de notre service administratif. Les retours autorisés doivent être envoyés à l'entrepôt central de SIOEN à Mouscron (Belgique), aux frais du client. Chaque retour doit contenir un bon de retour joint avec nos références. Cela sera communiqué par l'entreprise. Une note de crédit sera établie après avoir respecté les dispositions susmentionnées et après vérification de la marchandise. Une décote de 15% du prix unitaire hors TVA sera déduite de la note de crédit (coûts administratifs et logistiques). Les retours envoyés sans accord mutuel ne seront pas acceptés. En demandant un retour, le client accepte explicitement les conditions ci-dessus.